Il nuovo corso in collaborazione con EBT di Venezia per i loro  soci.

Cosa si aspetta il cliente? Il percorso formativo mira a proporre gli elementi fondamentali necessari ad assecondare le aspettative ed i bisogni del cliente, attraverso una adeguata cura della camera e dei singoli elementi che la compongono (sistema letto, cuscini, bagno), prevenendo le possibili lamentele. Si porrà particolare attenzione alle modalità di presentazione della stanza, insieme alle procedure necessarie per lasciare un segno positivo nell’ospite (marketing olfattivo, marketing emozionale, tecniche di pulizia e sinergie fra le operatrici). Attenzione particolare sarà dedicata al lavoro in team ed al giusto atteggiamento dello stesso nei confronti dell’ospite.

Programma dei corsi:

-11.30  IL MENU CUSCINI

-12.00  RIFARE IL LETTO A REGOLA D'ARTE

Martedì 18 Febbraio

-10.30 IL SISTEMA LETTO

- 11.30 IL MARKETING OLFATTIVO 

  -14.00 LA CAMERA CHE EMOZIONA

Per le prenotazioni rivolgersi a EBT Venezia o inviate una mail al seguente indirizzo:

info@ebtprovinciavenezia.it